Hành lý thất lạc vì lý do gì?
Báo cáo của SITA cũng chỉ ra rằng 45% số hành lý không đến đúng địa điểm hành khách đáp xuống là do nhầm lẫn khi khách chuyển phi cơ.
Việc vận chuyển hành lý có thể bị chậm trễ khi chuyến bay chuyển tiếp tới quá sớm khiến hành lý không chuyển lên kịp, hoặc hành lý không được lấy kịp từ kho trong trường hợp có nhiều trạm nghỉ phải đợi lâu.
“Đằng sau phi trường là băng chuyền dài tận vài kilomet”, Darren Halmilton, Trưởng phòng Dịch vụ của công ty cung cấp băng chuyền ANSIR, cho SBS biết.
Lỗi đọc thẻ hành lý cũng có thể là nguyên nhân hành lý bị thất lạc.
“Có thể thẻ hành lý bị mắc kẹt ở đáy túi, có thể thẻ đã bị xé, hoặc có thể máy đọc thẻ sai,” Darren cho biết.
Trên thực tế, nếu các số liệu của SITA là chính xác thì việc chỉ có 20 triệu hành lý bị thất lạc thực ra là một điều kỳ diệu.
Một video quay năm 2015 tại phi trường Schipol ở Amsterdam cho thấy hệ thống khay, đường chuyền, cầu thang máy và máy đọc ở phi trường có thể vô cùng hỗn độn và gấp rút.
Vậy nhưng những thiết bị này hầu hết không mắc lỗi.
Rủi ro lớn nhất là thẻ hành lý bị xé rách, vì khi đó gần như chắc chắn nhân viên hàng không sẽ không thể tìm được chủ nhân của hành lý.
Thế nhưng chúng ta vẫn có hy vọng nhờ Worldtracer, 1 hệ thống dò tìm có nhiệm vụ mang hành lý thất lạc về với chủ nhân của chúng.
Là một sáng kiến của SITA và Hiệp Hội Hàng Không Quốc tế, WorldTracer kết nối các hệ thống hành lý của các sân bay trên thế giới và lập một cơ sở dữ liệu chung.